Ich habe denen eine Mail geschickt

Es ist immer wieder verwunderlich, wie sich manche Menschen selbst belügen. Ich habe es schon so oft gehört und gelesen. Privat und geschäftlich: „Hab' denen jetzt erst mal eine Mail geschickt.“

Mails sind was Tolles. Man kann eine Info senden, die der Empfänger dann lesen kann, wenn er Zeit dafür hat. Und man kann sich nicht alles, was am Telefon gesagt wird, merken.

Doch es gibt viele Menschen, die Mails zweckentfremden. Oder sie als vollständigen Ersatz zum persönlichen Gespräch verwenden.

Ein paar Tipps für mehr Erfolg:

1.      Wenn ich sieben Tage nach Versand einer Mail noch immer keine Antwort bekommen habe, rufe ich den Empfänger persönlich an. Im telefonischen Gespräch teile ich ihm kurz mit, dass ich eine Mail geschickt habe und frage, ob er sie erhalten hat. Verneint er es, so erzähle ich direkt am Telefon, worum es geht.

2.      Ein persönliches Gespräch wirkt immer mehr. Es bleibt in den Köpfen hängen. Mails gehen im stressigen Alltag vieler Menschen schnell unter.

3.      Oft ist Angst die Ursache, dass Menschen eine Mail schreiben, anstatt zum Hörer zu greifen. Wenn es jemandem unangenehm ist, Werbung für sich oder sein Produkt am Telefon zu machen oder  einfach nur eine Idee vorzustellen, dann bringt es nichts, sich in eine Mail zu flüchten. Ängste sollten überwunden werden, sonst wird das Problem immer größer.

4.      Ein weiterer Vorteil für das persönliche Gespräch ist das Vermeiden von missverständlicher Kommunikation. In einer Mail kann man keine Betonung oder Melodie, geschweige denn eine Stimmlage oder -farbe mitsenden. Auch nicht im Anhang.

Fazit: Das persönliche Gespräch bleibt meist nicht aus. Man sollte es als Chance und nicht als Übel ansehen. Entweder erst Mail senden und dann anrufen, oder andersherum. Doch nur wer redet, dem kann auch zugehört werden.